ISO 9000质量管理体系第3版--锻压网上书城--图书信息

亲爱的顾客您好，购买图书请先[登录] [新用户注册]

图书信息

市场价：~~69元~~

会员价：58.6元

VIP 价：57元

ISO 9000质量管理体系第3版

【评分星级】

共有0位网友参与打分

【作者】张勇柴邦衡

【出版社】机械工业出版社

【出版日期】2016年7月

【I S B N】978-7-111-53929-2

【版次】1

【开本】16

【页数】404

【装帧】平装

【图书状态】上架

【所属类别】工艺类 >> 综合类

查看更多关于张勇柴邦衡的图书

内容简介
根据ISO9000标准变化，本书对第2版内容进行了全面修订。全书分为3篇16章：第1篇为ISO9000族；第2篇为质量管理体系标准；第3篇为组织贯标与认证及认证后深入贯标的有关问题。本书准确介绍和详细解释了2015版ISO9000、ISO9001标准（ISO9004由于本书交稿时尚未发布新的版本，故未做特别修订）；针对理解新标准以及贯标和认证工作中的重点和难点，举例进行了深入浅出的说明，并提出了作者独到的、经实践验证有效的思路和方法；对获证后组织如何深入贯标、提高绩效的问题，提供了可靠的思路和指导；浓缩介绍了ISO/TS16949标准及相关手册的精华内容；独立设置了卓越绩效模式一章。

图书目录
ISO 9000丛书序言
第3版前言
第1篇ISO 9000族概要
第1章ISO 9000族概论
11ISO 9000族的定义
12ISO 9000族的构成
13ISO 9000族的发展沿革
131ISO 9000产生的背景
132ISO 9000族的制定、修订情况
132187版
132294版
13232000版
13242008版
13252015版
14ISO 9000的兴起和发展
141质量管理体系认证
142产品认证和质量管理体系认证
143ISO 9000族已成为全世界应用最广泛的标准
144我国质量体系认证的发展
145ISO 9000热的由来
146ISO 9000发展的特征
147ISO 9000与TQC
第2章质量管理的基本原则
21以顾客为关注焦点
211以顾客为关注焦点的理念
212组织贯彻“以顾客为关注焦点”原则的实施要点
22领导作用
221领导作用的概念
222组织充分发挥“领导作用”原则的实施要点
23全员参与
231全员参与的概念
232组织贯彻“全员参与”原则的实施要点
24过程方法
241过程方法的概念
242组织贯彻“过程方法”原则的实施要点
243过程管理的系统方法
244组织贯彻“管理的系统方法”的实施要点
25改进
251改进的理念
252改进的方法
253组织贯彻“改进”原则的实施要点
26循证决策
261循证决策的概念
262组织贯彻“循证决策”原则的实施要点
27关系管理
271关系管理的概念
272组织贯彻“关系管理”原则的实施要点
ISO 9000质量管理体系第3版目录第3章质量管理体系的基础和术语
31概述
311ISO 9000:2015版标准的结构及内容
312新版标准的主要变化
313范围
32基本概念和质量管理原则
321总则
322基本概念
3221质量
3222质量管理体系
3223组织的环境
3224相关方
3225支持
323质量管理原则
324质量管理体系使用的基本概念和原则
3241质量管理体系模式
3242质量管理体系的建设
3243质量管理体系标准、其他管理体系和卓越模式
33术语和定义
331概述
3311ISO 9000：2015术语和定义的修订情况
3312术语的重要性
3313学习术语和定义的要领
3314概念关系及其图示
332术语及概念关系
3321有关人员的术语
3322有关组织的术语
3323有关活动的术语
3324有关过程的术语
3325有关体系的术语
3326有关要求的术语
3327有关结果的术语
3328有关数据、信息和文件的术语
3329有关顾客的术语
33210有关特性的术语
33211有关确定的术语
33212有关措施的术语
33213有关审核的术语
第2篇质量管理体系标准的要求
第4章组织的环境
41理解组织及其环境
411识别和确定组织内外部的环境因素
412外部环境及内部环境的理解
42理解相关方的需求和期望
421相关方
422确定相关方及其需求
43确定质量管理体系范围
431确定范围
432形成文件的信息
433关于不适用的要求的删减
44质量管理体系及其过程
441总则
442过程的识别和确定
443不适用要求的说明
444确定过程的顺序和相互作用关系
445确定过程控制准则和方法
446确定和提供过程所需资源
447确定过程职责和权限
448过程的监测、分析和评价
449确定质量管理体系过程持续改进的机会
4410必要范围和程度的形成文件的信息
第5章领导作用
51领导作用与承诺
511质量管理体系的领导作用与承诺
512以顾客为关注焦点
52质量方针
521质量方针制定、评审和保持的要求
522沟通质量方针
523质量方针示例
53组织的作用、职责和权限
531总要求
532组织内的职责、权限得到规定
533确保组织内的职责、权限得到沟通和理解
第6章质量管理体系策划
61风险和机遇的应对措施
611确定应对的风险和机遇
612应对措施的策划
62质量目标及其实现的策划
621在相关职能、层次和过程上建立质量目标
622质量目标如何实现的策划要求
623质量目标示例
63变更的策划
第7章支持
71资源
711总则
712人员
713基础设施
714过程运行环境
715监视和测量资源
7151总则
7152实施方法和控制要求
716组织的知识
72能力
73意识
74沟通
75形成文件的信息
751总则
752编制和更新
753形成文件的信息的控制
第8章运行
81运行的策划和控制
811策划和控制的基本考虑
812策划和控制的内容
82产品和服务要求的确定
821顾客沟通
822产品和服务要求的确定
823产品和服务要求的评审
83产品和服务的设计开发
831总则
832设计和开发策划
833设计和开发输入
834设计和开发控制
8341设计和开发活动结果要得到明确规定
8342设计和开发评审控制
8343实施验证
8344实施确认
8345对评审、验证和确认活动确定的问题采取必要的措施
835设计和开发输出
836设计和开发更改的控制
84外部提供的产品和服务的控制
841总则
842对外部供方的控制类型和程度
843外部供方的相关信息
85生产和服务提供
851生产和服务提供的控制
852标识和可追溯性
853顾客或外部供方财产
854防护
855交付后的活动
856变更控制
86产品和服务的放行
87不合格输出的控制
871不合格的控制
872不合格控制的形成文件的信息
第9章绩效评价
91监视、测量、分析和评价
911总则
912顾客满意
913分析和评价
92内部审核
921内部审核的概念及目的
922内部审核的策划与实施
93管理评审
931管理评审的策划和实施
932管理评审输出
94绩效评价
第10章改进
101总则
102不符合和纠正措施
1021不符合的应对
1022保持文件化信息
103持续改进
104改进的工具和方法介绍
第11章ISO 9004:2009标准介绍
111概述
11112009版修订的基本考虑
1112ISO 9004的作用和收益
1113ISO 9004在质量管理中的位置
1114成功的组织
1115过程方法
1116风险、机会和利益
1117产品生命周期
112ISO 9004与ISO 9001的比较
1121适用范围
1122目标
1123过程和活动
113组织持续成功的管理
1131总则
1132持续成功
1133组织的环境
1134相关方需求和期望
114战略和方针
1141总则
1142战略和方针制定
1143战略部署和方针展开
1144战略和方针的沟通
115资源管理
1151总则
1152财务资源
1153组织的人员
1154合作方和供方
1155基础设施
1156工作环境
1157知识、信息和技术
1158自然资源
116过程管理
1161总则
1162过程的策划和控制
1163过程的职责和权限
117监视、测量、分析和评审
1171总则
1172监视
1173测量
1174分析
1175监视、测量和分析的信息评审
118改进、创新和学习
1181总则
1182改进
1183创新
1184学习
119自我评定
1191总则
1192成熟的模式
1193关键因素的自我评定
1194详细因素内容的自我评定
1195使用自我评定工具
1196自我评定的结果以及改进和创新的策划
第3篇组织贯标与认证
第12章概论
121概论
1211贯彻ISO 9000标准
1212贯标与认证的关系
122组织决策的考虑
1221战略抉择
1222利益权衡
123组织贯标与认证的基本过程
1231认证前期准备
1232质量管理体系总体设计
1233编写质量体系文件
1234质量管理体系运行及改进
1235质量管理体系认证的过程
1236认证后的整改
1237认证后的保持和改进
124第三方审核和认证过程的典型流程
第13章组织贯标的基本思路
131坚持“质量管理是组织管理的纲
132贯标需要最高管理者的持续、有力的推动
133以ISO 9001为核心
1331分清质量管理的层次
1332以ISO 9001:1994为基础
134高、中层干部是关键
1341组织最高领导
1342各条线的主管领导
1343业务部门（包括分支、分厂、车间）领导
135培训是基础
136抓住两条主线
1361产品和服务质量特性的保证能力
1362组织自我完善机制的有效建立
137从体系着眼，从过程着手
1371从体系着眼
1372从过程着手
138务实
1381贯标口诀
1382立足于组织实际
1383增值
1384反对一刀切
139质量管理体系的建立与实施总体同步推进
1391从部门质量活动调研找差距开始就进行整改
1392尽早落实管理职责
1393体系文件和作业文件、记录同步编写
1394体系文件分期、分批发布实施
1310贯标与运行紧密结合
13101最高管理者态度鲜明
13102以贯标促生产和服务
13103对生产或工作计划适度调整
第14章认证和咨询机构的选择
141概述
142国内、国外认证机构的比较
143认证机构的选择
1431法人资格和经营机制
1432认证机构的业绩
1433专业和专家队伍
1434工作质量和信誉
1435费用
144咨询机构和人员的选择
1441咨询的必要性
1442咨询师的主要任务
1443咨询机构和人员选择的基本考虑
1444咨询与认证分离
第15章获证后组织深入贯标问题
151全面深入贯彻ISO 9000标准
152质量管理体系有效性的标志和评价
153开展产品和服务审核及过程审核
1531产品和服务审核
1532过程审核
154可信性管理
1541基本概念
1542管理职责
1543产品和服务或工程项目通用的大纲要素
1544产品和服务或工程项目专用的大纲要素
155测量设备的计量确认体系
1551基本概念
1552计量确认体系的要求
156按ISO 9004改善质量管理体系的业绩
1561组织按ISO 9004完善质量管理体系的收益
1562实施ISO 9004的注意事项
1563自我评定
1564持续改进的过程
157ISO/TS 16949质量管理体系简介
1571概述
1572生产件批准程序（PPAP）
1573产品质量先期策划（APQP）
1574潜在的失效模式和后果分析（FMEA）
1575测量系统分析（MSA）
1576基础统计过程控制（SPC）
第16章卓越绩效模式
161概述
1611什么是卓越绩效模式
1612卓越绩效模式框架图
1613卓越绩效模式的特征
16131“大质量”概念
16132更加强调以顾客为中心的理念
16133更加强调系统思考和系统整合
16134更加强调重视组织文化的作用
16135更加强调坚持可持续发展的原则
16136更加强调组织的社会责任
16137强调质量对组织绩效的增值和贡献
1614卓越绩效模式的核心价值观
16141远见卓识的领导
16142战略导向
16143顾客驱动
16144社会责任
16145以人为本
16146合作共赢
16147重视过程与关注结果
16148学习、改进与创新
16149系统管理
1615组织推行卓越绩效模式的作用和意义
162卓越绩效评价准则的主要内容
1621领导
16211组织的领导
16212社会责任
1622战略
16221战略制定过程
16222战略和战略目标
16223战略部署
1623顾客与市场
16231对顾客和市场的细分
16232顾客需求和期望的了解
16233顾客关系和顾客满意
XVIIXVIII1624资源
16241人力资源
16242财务资源
16243信息和知识资源
16244技术资源
16245基础设施
16246相关方关系
1625过程管理
16251过程的识别与设计
16252过程的实施和改进
1626测量、分析与改进
16261提要
16262绩效测量
16263绩效分析和评价
16264改进与创新
1627结果
16271总则
16272产品和服务的结果
16273顾客与市场的结果
16274财务结果
16275资源结果
16276过程有效性结果
16277领导方面的结果
163卓越绩效评价要点
1631对“过程”的评分要点
1632对“结果”的评分要点
1633卓越绩效评分过程
16331了解组织
16332逐项的定性评价
16333逐项的定量评价
16334综合评价
16335如何进行自我评价
参考文献

网友评论 欢迎您对图书进行评论，表明您对此图书的感觉。